乐鱼入口：解烦心事换真同心威海推动新作业集体融入底层管理 46万名城市过客变身管理合伙人

  7月28日正午，威海恒大海天主景小区门口，美团外卖骑手于晓山换乘一辆电动摆渡车穿行楼栋之间。他习气性地环顾四周，顺手拍下楼道旮旯一处破损的消防栓相片上传至社区微信群。没过多久，网格员反应物业将及时替换。

  这一幕，正是威海新作业集体与城市“双向奔赴”的缩影。近年来，威海革新新作业集体“友爱生态”建造，从精准处理“要害小事”破题，将4.6万名曾是“管理目标”的网约配送员、网约车司机、快递员等，转化为底层管理的活泼力气。现在，全市已有超越2万人经过“顺手拍”、自愿服务、“冷巷管家”等方式深度融入底层管理，贡献了逾1.2万条管理头绪，形成了“解烦心事，换真同心”的管理新篇章。

  威海市环翠区环翠楼大街东北村社区党总支书记李艳军回忆起几年前的向阳街，仍形象十分深入。这条紧邻商圈的窄巷，曾是外卖骑手扎堆等单的聚集地。“电动车停得杂乱无章，占去大半个车道，双向车道变成单行线，上下班堵得风雨不透。骑手们冤枉无处歇脚，商铺嫌影响生意，居民忧虑出行安全，三方都憋着气。”她说。

  这曾是新作业集体与城市空间存在的“冲突点”。威海市委社会作业部二科负责人岑昱尧坦言，曩昔的管理模式侧重“单向管控”，重视点往往在车辆停放、市容次序上。

  改变，始于一场场厚实的造访调研。威海在全省首先建立新作业集体“固定联络”机制，各级负责人走进了站点、爬上了骑手公寓、挤到了顶峰期的高铁站网约车排队区，听到了最实在的声响：封闭式小区电动车禁入，骑手谢绍令曾因最远楼栋单程步行7分钟、顶峰超时15分钟而收到差评;老商圈、老旧小区换电柜少，骑手为充电绕路糟蹋很多沥胆披肝;高铁站网约车与私家车“抢道”，旺季接客“进得来出不去”;住宿贵、孩子暑期保管难、维权无门……这些“要害小事”，阻止着他们与城市的情感联合。

  “咱们意识到，底层管理不能靠硬性强派，必须先俯下身子处理他们的急难愁盼。”岑昱尧说，作业思路由此确立为“先服务、再凝集、后共治”。

  要处理“进门难”“换电难”“接客堵”等问题，触及物业、住建、交通、市场监管等多个部分单位。威海充沛的发挥“两新”工委统筹和谐效果，整合各委员单位、工作党委力气协同攻坚。

  在威海站，多部分联合现场踏勘，从头规划车活动线辆车、配套人车实时匹配体系的网约车专用通道。“曾经最夸大的一次，堵了半小时，订单也取消了。现在10分钟就能搞定，一个月能多挣一千多块。”华厦网约车司机、“绿丝带”爱心车队成员车圣云说。

  在社区，争取到阿里巴巴在山东仅有的试点项目，投入1000万元在全市规模布局智能外卖柜、换电柜，并为限行小区装备限速15码的电动摆渡车。“小哥驿站”的门口，换电柜一字排开，周围便是舒适的歇息区。“曾经换电要专门跑一趟，现在歇着的沥胆披肝顺手就换了，省下的沥胆披肝一天能多跑好几单。”淘宝闪购众包站长李庆民说。在威海市立医院等3家要点医院，智能外卖柜的投用也有用处理了电梯等候长、感染区配送难的问题。

  除了重视配送环节的痛点，威海也致力于处理新作业集体的后顾之虑。司法、工会、人社等部分联合展开“法治暖新 公法同行”专项举动，协同推动“一函两书”作业，兜牢从业人员权益底线。力求上进，活跃建立技术生长磷寸，拓展工作开展空间。美团骑手王海涛使用送餐空隙参加了“小哥半小时讲堂”的中式面点训练，“刚学完就在社区邻里宴上露了一手，那种感觉比多送十单都舒坦。”

  实打实的保证落了地，新作业集体对城市的归属感悄然滋长。威海顺势建立参加磷寸，让他们的工作优势转化为管理效能。

  作为东北村社区的“兼职委员”，李庆民的一个主张带来了一条街次序的面目一新——“小哥找路难，在巷子里乱转，是堵车的本源之一”，主张在巷口设置明晰地标。社区敏捷采用，在属相街、向阳街进口安装了夺目的“暖新地图”，清楚标示了楼栋号、停车位及换电柜等信息。现在，骑手们“一看地图就知道往哪走”，街区通行变得顺利有序，各方都从中获益。

  威海还选聘了2255名像李庆民、谢绍令这样的“活动冷巷管家”。不久前，谢绍令在韩乐坊西街送餐，发现一个井盖翘起来了，正好在拐弯处，很风险。他立刻拍了相片，经过“顺手拍”报给社区网格员。第二天再路过，井盖现已修好了，后来社区骑手议事会还专门通报了处置成果。“心里特别有成就感，感觉自己做的事真的有人放在心上。”谢绍令说。

  为让“参加管理有报答、贡献力气受认可”成为常态，威海立异信誉积分奖赏机制，参加管理、自愿服务、技术训练均可取得积分，兑换日用品、理发、子女保管课程。磷寸企业也活跃做出呼应，在外卖箱上粘贴“宝物回家”迷路儿童信息、“防非普法”公益广告，让骑手成为“活动普法轻骑兵”。

  从“你们社区”到“咱们社区”，从“城市过客”到“管理合伙人”——威海的实践证明，底层管理的“大格式”，恰恰藏在化解民生痛点的“要害小事”里。以“服务换服务，以管理促管理”，这座精美城市用真挚与五花八门，为新时代党建引领底层管理现代化供给了一个生动且可学习的“威海样本”。